Direktmarketing

DirektmarketingDas Direktmarketing ist ein wichtiger Faktor zur Kundengewinnung und Kundenbindung. Mit passenden Maßnahmen wird die Zielgruppe direkt und persönlich angesprochen, um diese zu einer Handlung aufzufordern. Konkret ist das Ziel des Direktmarketings, aus Interessenten und Neukunden langfristige Bestandskunden zu machen.

Bei der Umsetzung dieser Kommunikationsmaßnahmen wird die Ansprache nicht über Dritte weitervermittelt. Machen Sie über diese Maßnahmen Ihre Interessenten persönlich auf Ihr Angebot aufmerksam, so bieten Sie ihnen den direkten Dialog an (Dialogmarketing).

Maßnahmen im Direktmarketing

Wieso man Direktmarketing braucht

Die Bedeutung für das Direktmarketing stieg in den vergangenen Jahren parallel zum immer wichtiger werdenden Gedanken der Kundenbindung an. Das Kundenbeziehungsmanagement (CRM - Customer Relationship Management) ist deswegen so bedeutsam, weil gewonnene Kunden "bei Laune" gehalten werden müssen. Einmal akquiriert, sollte man ihnen forlaufend etwas bieten können, damit sie auch dauerhaft Kunden bleiben und nicht zum Wettbewerber abwandern. Darum sollte der direkte Kundenkontakt auf verschiednen Wegen gepflegt sein.

Gute Kundenbindung schafft Vertrauen. Und durch Vertrauen bekommen Sie auch einen Einblick in die Ansprüche und Wünsche Ihrer Zeilgruppe an Ihr Angebot. Je besser Ihr Angebot dadurch wird, desto zufriedener sind Ihre Kunden.

Das Direktmarketing bietet Ihnen damit langfristig nicht nur Kundschaft, sondern auch wichtige Insights.